荐读 | 员工的忠诚很贵,你买得起吗? | WMA 富道学院

员工的忠诚很贵,你买得起吗?

世界上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的忠诚,忠诚是很贵的。汽车行业的研究表明,如果一位经验丰富的销售人员跳槽了,不得不用一个工作经验不足的销售人员代替,公司因此受到的损失可能是一辆中高档汽车的价钱。 要“购买”忠诚,你需要付出的不仅仅是金钱。“购买”员工忠诚,管理者需要做出以下努力:

1.慎重选择员工

如果想要让员工既忠诚又有非常出色的工作业绩,在挑选员工时,必须格外看中人的态度。 国内外越来越多的公司开始流行根据一个人态度选择员工。海南航空公司选择空服人员的标准是“慈善”。尽管没人能给这两个字下一个确切的定义,但谁都能理解这是怎么一回事。Schindlerhof(欧洲知名酒店)找的是“把服务当作快乐的人”。 这样做的道理是:如果员工没有对工作的积极想法,没有长远的目标,只是做一天算一天,即使对公司忠诚,也没有多大的价值。

2.让员工看到未来

对没有前途可言的企业的忠诚是愚忠,对不忠诚的企业的忠诚是盲目的,也是危险的。 要得到员工的忠诚,企业必须坚持自己的忠诚。企业的忠诚表现在对成功的持续不断的追求。让你的企业不停地进步,不断地成功,只有这样,企业才有持续的吸引力,也才有足够的能力回报员工的忠诚。 作为管理者,要有长远打算和战略规划,专心做好某个行业,并有成为所在领域的领头羊的决心。

3.给出明确的方向

稀里糊涂的晋升和部门调动会让员工迷失方向。因此,员工需要一张地图指点迷津,基本上,员工更愿意为那些能给他们以指导的企业卖命。留住人才的上策是,尽力在企业里扶植他们,了解他们心中有什么职业发展目标,然后帮他们制定计划以达到目标。 设计合理的升迁途径,把企业目标和员工目标结合起来,帮助员工在企业找到明天,明年,后年发展的方向。制定严格的升迁游戏规则,并遵守这些规则。这样做的目的是,让员工对这套升迁途径有信心,从而让他们对努力工作的回报有所期待。

4.让员工满意

看起来,这是个异想天开的想法。按照“欲望是永无止境的”理论,让员工满意似乎是个不可能完成的任务。事实上并非如此。要让员工满意,管理者需要作好以下工作:
  • 提供经济保障。关于这一点无需多言了。
  • 尊重并相信员工。员工有选择留下或是离开的自由,尊重他们的选择,不要让他们有受到威胁的感觉;既然企业选择了他们就相信他们,管理者必须更大程度地放权!
  • 适当的培训。招商银行的行长曾经说,“我在所有的地方省钱,但在两个地方绝对不:一个是培训,一个是电脑。”
  • 适当的激励。管理者能向员工做的最有力的承诺之一就是,在他们工作出色之际给予肯定。
  • 经常交流。员工讨厌被管理人员蒙在鼓里。 解决办法是,打开你办公室的门,随时欢迎员工的“打扰”。
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