告诉员工「你要做什么」不如告诉他们「我们要做什么」

作为领导,如果不和自己的团队成员共享目标,他们就不明白自己到底为了什么而工作,于是工作就变成了机械的操作,而且,也搞不清楚是否达成了目标,自己这么做是否为公司做出了贡献。在这样的状态下,成员是不可能充满干劲地来工作的。

01. 只有反复传达目标,才能共享目标

工作都是由团队合作完成的。只有团队成员齐心合力才能取得果。因此,对于一个团队而言,首先要做的就是目标共享,即让所有成员都清楚自己的团队到底是以什么样的成果为目标的。

如果这一点不明确,团队成员就不明白自己到底为了什么而工作,于是工作就变成了机械的操作,而且,也搞不清楚是否达成了目标,自己这么做是否为公司做出了贡献。在这样的状态下,成员是不可能充满干劲地来工作的。

类似的事情在体育界我们经常可以看到,有的运动队让人感觉“他们的心是散的”,比赛里每个队员各自为政,懒懒散散,完全没有全身心投入的感觉。这样的队伍自然战胜不了对手。而且,即使输了,也没有人感到懊恼,把责任推到某个人的头上就算有了交代。

其实经营也是一样的。如果没有一致的目标,公司就会变得和这个运动队一样。

因此,为了建设好团队,领导者必须努力明确团队的共同目标并与每一位成员共享。

有些人对目标共享存有误解,他们只是在年度的开始或是事业刚刚起步时把目标传达下去,然后就把它往墙上一贴,再也不去理会。还有些人只是机械性地把目标读一遍,并没有把它变成自己的语言,没能真正理解。

很遗憾,这样做是无法使所有成员目标一致的。没有哪个人仅仅听一次就能真正理解。当然,在那个瞬间他也许以为自己确实明白了,但一陷入繁忙的日常工作就会忘个精光。

因此,要想做到目标共享,就需要不厌其烦地一遍又一遍地向成员传达,直到所有成员都能够理解团队的共同目标。当团队成员能够用自己的语言对其他人充满热情地描述这个目标,或者大家自发地为实现目标而开始行动的时候,我们才可以说:“大家已经真正理解了目标”。

只有做到这种程度,才算实现了目标共享。要做到这一点,只能依靠领导者的反复传达,没有其他捷径。

通用电气公司的前CEO杰克·韦尔奇曾经说过这样一句话:

“一天当中,我会一遍又一遍地强调公司的目标,有时说得连我自己都烦了。”

被誉为“管理大师”的杰克·韦尔奇为了使团队成员共享目标尚且如此努力。对于立志成为经营者的人来说,当然需要比他多付出几倍甚至几十倍的努力。

可以说,正因为韦尔奇将这种做法一直坚持到了退休,所以他才赢得了“管理大师”这个称号。

02. 责任必须明确到个人

并不是说只要目标一致就可以了。团队作战的基础就是每个成员都要担负起各自的责任。

关于这一点,还是用体育比赛来说明可能会比较好理解。例如,棒球的二垒手总是出错,或是投手投不出好球,总是投出四坏球。要是做不好自己的分工,那就别指望赢球。别的选手也不愿意和你并肩作战了。

各个成员都必须担负起自己的责任。这是进行团队作战的基础。

因此,每个成员都要从拥有强烈的责任意识做起,必须清楚哪些工作是自己的责任。

责任意识的形成,最重要的是要明确“这个工作是谁的责任”。

明确责任,也就是所谓的“一人一责”

由团队来负责的方法是不可取的。即使是团队一起来做一项工作,也要明确“责任的主体是谁”。不把责任明确到个体,最后的结果就是无人负责的体制。

只有把责任明确到个人,才能真正地负起责任来。

人都是这样,如果是几个、几十个人一起做,那么谁都不会觉得这是自己的责任。全体责任、团队责任,听起来挺好听,但后果却是没有人会带着强烈的责任感去工作。

可以说,没有责任就不会有成果。

03. 让本人去思考如何工作,是责任感产生的根源

那么,如何才能让成员们带着责任意识去工作呢?

方法就是,让他自己思考让他自己动手,这一点非常重要。

别人下达了指令,就按别人的指令去做;上面部署了工作,就按上面的部署去完成。这样的工作,没人会真把它当成自己的工作来做。

这个世界上,没有人会高高兴兴地去做别人的工作。除非他认为这是他自己的工作,否则他既不会认真,也不会产生责任感。做真正属于自己的工作,这是人们积极主动工作的原动力。

原动力有了,人自然就会努力,并产生以高标准去完成的决心。

但是,如果不了解人或组织的本质,就会陷入管理的误区。为了更好地进行管理,该做什么工作全部由上面指示,甚至工作方法也要由上面决定。这种方式乍一看仿佛效率挺高,其实却无法激发员工的工作热情,因此员工也不想去追求更高效的工作方法,结果效率反而会更低。

没有责任感,也就不会去追求更高的目标。最终,也就不会有高效的产出。

因此,多让本人去自由地思考,尽可能对他下放权力,结果会更好。因为这样一来他会把工作当成自己的工作来做,也便于追究责任。

因为他觉得这是自己的工作,对工作抱有强烈的责任感,所以,即使出现问题被追究责任,他也会带着一股绝不服输的劲头,想方设法去补救,并能够坚持不懈地努力,最终获得令上司刮目相看的成绩。

如果领导想让成员真正抱有责任感的话,就应该以这样的方式把工作交托给他。

About the Author

一个紧贴着管理和职场生活的90后写手。

Top