顾客 | WMA 富道学院

Category Archives for "顾客"

未来所有的渠道,都要用来抢顾客!

传统的深度分销走到今天已经失效,终端门店(B端)已经从卖货赚钱变成了卖流量赚钱,谁给的“堆头费、排面费”等费用多,就卖谁的产品,逐渐形成了“挟存量以令业务员”的局面。因此,企业必须要沉到C端去,寻求新的增量来打破现在的这种格局。 Continue reading

经营中最容易忽略的核心元素——顾客价值

我们在谈顾客价值时会遇到一个挑战,就是它不太好描述,这也是为什么我们在经营中常常会慢慢忽略它。在经营中,这是一个核心元素。如果公司上下对顾客价值的概念不一致,所有的政策、产品和最终的市场结果会有很大的偏差。 Continue reading

如何接近顾客?这4招太实用了

领先的企业总能与客户建立并保持着紧密的合作关系,他们把“贴近客户”作为战略中心要素,因为贴近客户并切实为他们解决问题,是企业与客户建立持续交易的基础。企业高层又如何更加贴近客户,有哪些合适的工具呢? Continue reading

为什么“最初接待顾客的员工”,很重要?

对于一个以向顾客提供服务为主要业务的企业来说,能够让客人对自己的服务满意,其实是对公司最好的宣传。每一位员工在为顾客提供服务的过程中的每一个举动,都直接影响着消费者对公司的整体印象,其中决定了顾客第一印象的“前台接待员”,更是起着尤为重要的作用。而这一角色,也恰恰是被很多公司所忽略。 Continue reading
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